Política de tratamiento de datos personales
- Solo pedimos lo que necesitamos para acompañarte.
- Los datos de tu bebé se tratan con tu autorización y en su interés superior.
- Nunca vendemos tus datos ni publicamos casos sin tu permiso escrito.
- Puedes consultar, corregir o borrar tus datos escribiendo a hola@lulusleepcoach.com.
Quién es la responsable
La responsable del tratamiento es Ana Lucía Romero, consultora de sueño infantil certificada, con el nombre comercial lulú · baby sleep coaching.
- Correo: hola@lulusleepcoach.com
- WhatsApp: +57 310 771 0889
- Sitio: lulusleepcoach.com
Qué datos recogemos
Tuyos: nombre, correo, número de WhatsApp, país y ciudad, y los datos de la compra. El pago lo procesa Bold: nosotras no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
De tu bebé o tu hijo: nombre o apodo, edad, rutinas, horarios de sueño y alimentación, y lo que decidas contarnos sobre su salud porque influye en el sueño.
De tu visita al sitio: datos técnicos y de navegación. Los de medición y publicidad solo se activan si los aceptas (ver la política de cookies).
Datos de tu bebé y datos sensibles
Los datos de niñas y niños solo los tratamos con la autorización de su mamá, papá o representante legal, respetando su interés superior y sus derechos fundamentales, como piden el artículo 7 de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, hoy compilado en el Decreto 1074 de 2015.
Los datos de salud son datos sensibles. Responder las preguntas sobre salud es opcional: si no las respondes, igual te acompañamos, aunque el diagnóstico puede ser menos preciso.
Nunca publicamos fotos, nombres ni historias de tu familia. Un testimonio solo se publica con tu autorización escrita aparte y sin datos que permitan identificar a tu bebé.
Para qué los usamos
- Responder tu consulta y agendar la consulta de conexión.
- Hacer el diagnóstico y el plan de sueño, y el seguimiento si lo contrataste.
- Darte acceso al curso y al aula, y responder tus dudas.
- Cobrar, facturar y cumplir obligaciones legales y contables.
- Enviarte la guía gratis y correos sobre sueño infantil, si lo autorizas. Puedes darte de baja cuando quieras.
- Medir el sitio y saber qué anuncios funcionan, solo si aceptas las cookies.
Con quién los compartimos
No vendemos ni alquilamos tus datos. Los comparten solo los proveedores que nos ayudan a prestar el servicio, como encargados y con el deber de protegerlos:
| Proveedor | Para qué |
|---|---|
| Google (Firebase) | Alojar el sitio, el aula y la base de datos de clientas |
| Bold | Procesar los pagos |
| Meta (WhatsApp) | Conversaciones y seguimiento |
| Proveedor de correo | Enviar la guía y los correos |
| Proveedor de IA del asistente del curso | Responder dudas dentro del aula, con la cuenta de lulú |
| Typers | Soporte técnico del sitio y la plataforma |
Algunos de estos proveedores guardan datos en servidores fuera de Colombia, con niveles adecuados de protección. Al aceptar esta política autorizas esa transferencia.
Publicidad y medición
Con tu permiso usamos Google Analytics, Google Ads y el píxel de Meta para medir visitas y compras. Nunca les enviamos datos de tu bebé ni de su sueño. Puedes aceptar o rechazar en el aviso de cookies y cambiar tu decisión en cualquier momento desde el pie de página.
Tus derechos
Como titular puedes:
- Conocer, actualizar y corregir tus datos.
- Pedir prueba de la autorización que nos diste.
- Saber cómo los hemos usado.
- Revocar la autorización o pedir que los borremos, cuando no haya un deber legal de conservarlos.
- Consultarlos gratis.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
Cómo hacerlo: escribe a hola@lulusleepcoach.com con el asunto «Datos personales». Respondemos las consultas en máximo 10 días hábiles y los reclamos en máximo 15 días hábiles, como manda la ley.
Cuánto tiempo los guardamos
Mientras dure el acompañamiento o tu acceso al curso, y hasta 24 meses después. Los datos de facturación se guardan el tiempo que exige la ley contable. Después los borramos o los dejamos anónimos.
Cómo los cuidamos
Usamos conexiones cifradas, acceso con contraseña y solo para quien lo necesita, y copias de seguridad. Las pruebas de la plataforma se hacen con datos inventados, nunca con datos reales de familias.
Cambios y vigencia
Esta política sigue la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y el Decreto 1074 de 2015. Si la cambiamos, lo avisamos en este sitio y, si el cambio es importante, por correo. Rige desde su publicación.